常德市住房公积金管理中心多举措打造廉洁高效服务窗口【消息】

红网时刻11月10日讯（通讯员 彭帅芳 王琳媛）今年以来，常德市住房公积金管理中心加强党风廉政建设，从严从细落实党风廉政建设工作主体责任，定期开展“两个责任”谈话，在筑牢干部职工思想防线的同时，将党风廉政和业务工作紧密结合，推动各项工作落到实处、取得实效。该中心推出了多项便民惠民新举措，扎扎实实为缴存职工办好事、办实事，获得了社会公众的高度评价，2017年7月，该中心直属管理部被授予“全国巾帼文明岗”荣誉称号。

窗口服务以“客户满意”至上

一方面，改善窗口环境、完善服务设施。该中心直属部服务大厅增设了咨询引导台，安排专人引导缴存人办理业务；优化办公区域，在大厅内配备查询机、叫号机、饮水机、政策取阅架、老花镜、便民伞、医药箱等便民设施，为前来办理住房公积金业务的市民营造宽松、和谐的服务环境。

另一方面，加强窗口力量，提升服务水平。该中心直属部结合实际情况，始终确保公积金归集、提取、贷款窗口多人在岗，缩短办事人等待时间；严格执行窗口服务标准，强化监督检查，坚决杜绝“索、拿、卡、要”等不廉洁行为，以真诚、优质、廉洁、高效的服务，做到有问必答、有需必帮、有疑必解、有错必纠，让缴存职工带着问题进门，携着满意而归。

业务办理以“精简高效”至上

受资金压力所致，2016年下半年，该中心实行了贷款预约登记制度，借款人先进行预约登记，管理部逐批序时受理。今年资金压力有所缓解，该中心安排专人加班加点受理录入，直属部2017年3月底全部受理完往年1210名已预约登记的人员。从4月份开始，中心全面取消贷款预约登记，实行“即来即贷”制度。

同时，进一步缩短贷款上会审批、银行盖章、抵押担保环节时间。通过一系列措施，贷款业务办结提速明显。当前，该中心严格执行贷款发放时限要求，正常情况下，贷款受理后一个月内即可发放到位。

贷款发放以“群众少跑路”至上

贷款业务办理是住房公积金管理的重头戏。2016年下半年，常德市全面实施不动产统一登记制度后，原住房抵押贷款办理流程发生变化，贷款客户在签订贷款合同后，需到不动产登记部门办理不动产抵押登记业务。经该中心领导沟通协调，2017年8月份，市不动产登记中心在服务大厅设立了抵押登记窗口，在江北城区购房的住房公积金借款人，可直接在该中心直属部大厅“一站式”办理贷款抵押手续。截至11月7日，已有737名贷款群众享受了高效优质服务。

抵押登记窗口的设立，避免了贷款群众在部门间往返奔波，大大节约了贷款抵押业务办理时间，有效提高了贷款发放速度，减少了中间环节，实现了贷款申请、受理、担保、抵押、放款一站办结，将服务群众延伸至“最后一公里”。

异地转移以“职工方便”至上

为适应住房公积金缴存职工异地流动、跨城市转移接续住房公积金的业务需求，今年7月份，常德市住房公积金管理中心接入了全国住房公积金异地转移接续平台，住房公积金异地转移业务可通过平台直接办理，解决了缴存职工两地来回奔波、耗时过长、手续繁杂等问题，实现了“账随人走”。 截至11月7日，该中心直属部已为63名缴存职工成功办理了住房公积金异地转移手续。

作风建设永远在路上。常德市住房公积金管理中心将继续强化管理、优化服务，时刻接受群众监督，用实际行动让每位前来办事的缴存职工，都能感受到常德公积金窗口工作人员优良的作风和高效的服务。

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