笔袋厂家
免费服务热线

Free service

hotline

010-00000000
笔袋厂家
热门搜索:
技术资讯
当前位置:首页 > 技术资讯

李嘉诚在中国的零售业做得怎样-【资讯】

发布时间:2021-09-03 14:14:17 阅读: 来源:笔袋厂家

两个月的沉默换不回舆论平静,前亚洲首富李嘉诚及长和集团在9月29日终于做出回应。这份回应特地提到,“在零售方面,集团于全球现拥有逾13,000间零售店铺,其中内地由两年前的1300间增加至今天2300间,增幅为77%,扩展步伐迅速。”

那么,问题来了,李嘉诚在中国的零售业到底做得怎样?

李嘉诚及长和集团旗下的零售业务,主要集中在屈臣氏集团。根据其官方网站资料,屈臣氏1841年在香港创立,2015年8月11日在香港铜锣湾恩平道开出全球第12000家商店,由一家香港小药房发展成为全球最大的国际保健美容零售商。在亚洲,其零售品牌包括屈臣氏、百佳、丰泽及电子产品、GOURMET时尚购物广场等。

根据长和集团8月25日发布的年中报告,屈臣氏中国2015年1-6月营收为111.26亿港元(相当于人民币90多亿),比2014年同期增长13%。在当下的零售业,这也不是一个过得去的成绩(根据中国商业联合会数据,中国零售企业百强2014年销售额同比增长26%)。而且,这个成绩背后,是屈臣氏中国店铺数目较去年同期增加24%。这意味着,屈臣氏中国的平均单店业绩实际上在下降。

屈臣氏“凡客式”困境?

在一线城市的屈臣氏内,货架上的商品仍然密集排布着,导购的热情也一如既往。但在很多门店,以往熙熙攘攘的购物人群不复存在。在杭州文二路就有一家屈臣氏门店,但前些天贴出了“停止营业”字样。这是李氏帝国零售产业一度的龙头品牌。

2014年,屈臣氏放弃原先的上市计划,向新加坡主权基金淡马锡出售屈臣氏近25%股权,套现440亿港元。

根据屈臣氏公布的最新5年规划,至2017年在中国地区的门店数量将增至3000家,主要集中在三四线城市。而2012年至2014年的三年间,屈臣氏门店数量一度爆发式增长700家,达到2014年底的1700多家。

屈臣氏高歌猛进的开店态势让人想到当年的凡客,同样拥有OEM代工的贴牌生产,同样有庞大的产品线和员工数量,再加上中低端的低价客户定位,这些相似点让屈臣氏困境带有凡客的味道。

零售业的根基在于产品,这是屈臣氏目前最为严峻的问题。尽管拥有骨胶原、Water360、燕窝等多个自有品牌产品线,再加上一系列开架美妆品牌的补充,屈臣氏货架看似摆得满满当当,却无法非常有效地触达消费者的需求。当一个消费者进店购物,第一感知是迷茫的,因为完全无法找到适合自己的产品,无论是价格、功效还是包装,屈臣氏并未针对消费者的需求来设计产品和陈列,产品间的区分度近似于无。

如同凡客一样,屈臣氏这个名字一度意味着低价优质,但OEM代工的做法很快就被时代远远地抛在后面,对消费者来说,有那么多便宜好用的产品天天在网上做特卖,为什么要费力去屈臣氏购买一款功效可疑的产品?

2015年8月11日,屈臣氏在香港铜锣湾恩平道开出全球第12000家商店。长和集团联席董事总经理李泽钜称“将继续在香港进行投资。”

在香港、台湾逛过屈臣氏的人,再到内地的屈臣氏门店后,“这是同一家公司吗?”,疑问会快速浮上心头。在台湾,屈臣氏店面深入大街小巷,每家门店至少三个楼层起跳,满满的美日欧精选美妆商品折扣跃入眼前,每周六的大折扣日常常导致门店大排长龙,排队结账的人群塞满过道。

像香港、台湾这样地狭人稠的地域,逛街就是一种周末休闲,较早开放商业化的社会进程也巩固了实体店铺消费的人群,出门买东西是一种乐趣,导致电商购物远远落后于实体店面业绩。然而在中国内地并非如此,线上购物比实体店铺更为方便,商品品项多元、价格透明可比较,网上商家评价一目了然。

李氏零售帝国在中国一度引领零售业风潮。但如果不能拥抱变化,很容易在新的商业潮流中落伍。正如你很难确定今天的微信明天是否还是第一品牌,毕竟我们见证过微博、MSN等社交产品的快速式微。

例如,早在1984年,李嘉诚旗下百佳超市就在深圳蛇口开业,这也是中国内地第一家超级市场。但截至2014年,百佳在中国区仅仅开出67家超市,可谓增长乏力,其表现远不及国内外诸多超市品牌。

事实上,屈臣氏已经开始了电商化的努力,却收效甚微。去年9月,屈臣氏在一份声明中表示,“锐意在未来18个月内,把电子商贸占全球营业额的份额提升至5%。”5%的目标,却被描述为“锐意”。传统零售商的思维定势或是症结所在。

老式商业模式的中国危机

这一问题在以实体店铺起家的屈臣氏官网商城中表现得更为直接。点开任意产品的详情页面,它看起来都很像是一家在线超市:提供产品的简单信息和一些最为基础的护肤常识,没有华丽的图片来展现效果,没有购物引导,更遑论使用者评论等内容了。

可惜,在美妆这个极为仰仗冲动消费的行业内,返璞归真并不能吸引消费者,对自有品牌外产品偏高的定价也无法留住那些理性的用户群——对后者来说,积分和小礼品远不如十几元的价格差来得有吸引力。

屈臣氏的用户群体定位一度非常清晰,就是针对中低端消费者,用一致的消费体验来吸引他们购买。为此,屈臣氏建立起了一套行之有效的CRM体系,花20块钱购买一张会员卡,消费者就可以享受会员价,并收到屈臣氏的促销信息,购物积累的消费积分可以直接抵作现金,这对囊中羞涩的学生们来说还挺诱人,也是促使她们重复购买的最主要动力。

只不过,从2004年进入中国大陆以来,最初那批屈臣氏的忠实消费者早已不是学生,她们的消费能力快速提升,而屈臣氏本身却裹足不前,十年如一日地销售着那几款经典产品。

开拓新的消费群体当然是出路之一,在这一点上,屈臣氏遭遇了诸多竞争对手。在如今的美妆零售中,仅仅用低价来吸引消费者已经被证实越来越不可行,新一代的消费者们喜欢新鲜有趣的产品,附加足够有诚意的服务,最好还能免费试用,送货上门,包退包换,这一切都是屈臣氏这个传统超市不会去做的。

现在,连手机流量都不会在下月清零,屈臣氏的会员积分却还是会在年底清空;竞争对手们已经能根据使用者过往的消费习惯和偏好推荐商品,屈臣氏还在固守自己的促销节奏;即使是涉足电商,与那些灵活利用资源的零售商相比,屈臣氏仍坚持用传统方法粗暴地解决问题,商品从位于昆山的仓库统一发出,配送时间为2-7天不等,其1700家门店仿似并不存在。

老式零售业中那些套路,遇上仍然多变的发展中经济,就不一定奏效了。对李嘉诚而言,他赖以起家的传统产业模式,恐怕很难像他为孙儿李长治取的名字一样,长治久安。

沙盘3D打印机

江苏师范大学专升本

ROHS认证