云鼎阳光健身会所办卡容易退卡难

天津北方网讯：读者徐先生日前向热线23602777反映，2018年9月，他在南开区阳光100小区的云鼎阳光健身会所，办理面值3000元健身卡一张，卖卡人员说可先交定金，未来不想办卡可帮忙转让，现场缴纳定金500元。“现在想退又不行，转让还收费。”

徐先生向记者讲述了自己的买卡遭遇，“没多久，该健身会所工作人员告诉我，之前的售卡人已离职，需再次缴纳定金1000元，不然首次定金作废不退，我只好重新缴纳定金。”不久，会所工作人员通知徐先生，须在2018年10月底前补齐全款。“在此期间，未有工作人员向我告知相关用卡规定，在我要求下才通过微信给出合同照片，而且只有合同正面照片没有背面。我又通过微信转过去1500元，补齐全款。”由于工作调整，徐先生被调往外地，不能留在天津，2019年年初，徐先生提出退卡。该会所负责人拿出合同，说该卡能转不能退。“我提出变更使用人，该健身会所要求再交500元变更费。”徐先生说，该健身卡一直未曾开卡使用过。

记者来到该健身会所，以办卡为名向售卡人员询问办卡事宜。“年卡只能自己使用不能借给他人且不能退，如果想转让，要交500元转让费，费用可由下家来出。”记者随后联系了该会所负责人核实相关情况。该负责人表示，徐先生的遭遇他并不知情，应是售卡人员没能讲清合同约定，将尽快给出解决方案。截至发稿前，徐先生告诉记者，“卡最终没退成，转给亲戚了，他们没要转让费。”

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