山西16家医院第三方满意度评价出炉【消息】

本报讯（记者 邱会珍 通讯员 刘翔）为提升医疗服务质量和水平，构建和谐医患关系，山西省卫生计生委委托独立第三方机构，对委直属16家医院开展满意度评价结果通报日前出炉，结果主要基于门诊患者和出院患者的满意度评价以及“九不准”落实情况三个方面，由计算机统计分析后列出排名情况。

调查数据显示，2017年门诊患者15个评价项目中满意度排名前五的项目分别是：保障患者的合法权益（81.21%）、保护患者的隐私（80.73%）、医生的诊疗技术（80.60%）、医生的服务态度（79.77%）、检验科的服务（78.51%）；2017年参与调查的16家医院中，门诊患者满意度排名前三的医院分别是山西博爱医院、山西省心血管病医院、山西省针灸研究所。2017年出院患者12个评价项目中满意度排名前三的项目分别是：医生的服务态度（92.73%）、X光CT磁共振检查科室的服务（91.83%）、医生的诊疗技术（91.55%）；2017年参与调查的16家医院中，出院患者满意度排名前三的医院分别是：山西省针灸研究所、山西博爱医院、山西省心血管病医院。2017年各医院“九不准”落实情况的7个评价项目中合规率排名最前的项目是：定期开展宣教学习（98.38%）、列入校验管理和评审（98.07%）、了解各项条例（97.80%）；2017年参与调查的16家医院中“九不准”落实情况合规率排名前三的医院分别是：山西省针灸研究所、山西博爱医院、山西职工医学院附属医院。

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