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打折变处理有事难维权《新闻》

发布时间:2020-11-12 17:08:55 阅读: 来源:笔袋厂家

打折变处理 有事难维权

明明是打折鞋品,却偷偷在信誉卡上标注“处理”字样。2010年12月24日,消费者李女士因此事差点让该享受的权利作废。

去年12月15日,李女士在地下商城花300元买了双女式靴子,可穿了还不到10天,靴子后跟上方处就开了口。她找到商家理论,却被告知她买的靴子是处理品,不享受“三包”服务。无奈之下,李女士开始为自己维权。

根据鞋类“三包”规定,售价每双300元以上的高档鞋十日内出现开胶、开线等质量问题的,销售者应按消费者意见更换或退货。但是商家表示,消费者买的靴子是处理品,信誉卡上有标注。可李女士称,当初买时,销售人员只称是打折商品,并没有说是处理品。而且,信誉卡是临走时销售人员直接塞进鞋盒内,她根本不知情。

针对此类问题,西安区消协相关负责人表示,即使信誉卡有“处理”字样,但是并没有标注什么原因处理的,商家也不能按处理品算,只能按打折商品来计算“三包”期,而且得按照消费者要求进行更换或退货。

需要提醒消费者的是,有的商家专门混淆打折和处理概念,有时明明是打折促销,非说是处理品,这种情况下,一旦商品出现问题,消费者就会因没要信誉卡或因信誉卡上标注了“处理”字样而无法维权。

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