金乔网BSC模式造就低碳电商

物流决定电商低碳竞争力

2012年4月，《中国消费风向标报告2012》显示，2011年7省份网购用户环比增速翻番。而2010年我国网购人数达到1.48亿人，交易规模达5131亿元，销售总额约占全年社会商品零售总额的3%。在消费类型中，随着低碳生活理念的日益深入，果醋、花卉、竹木制品等以林产品为主的绿色产品已逐渐纳入消费主选范围。

然而，有关数据统计，传统零售商的人工率、租金率、折旧销售率，加上水电等综合费用率约占到销售额的17%，而一般网络零售商仅物流费用率就高达13.1%。也由此，许多绿色产品在消费量日益增长的同时，不断受到“绿色产品高碳消费”的质疑。

“物流费用率高，消耗的能源必然也高，而绿色产品的销售过程应该体现低碳生活的宗旨。”中国小乔国际集团股份有限公司总经理叶经生认为，物流与供应链建设是低碳生活和未来致胜的关键竞争力。

BSC模式减少物流成本

为探寻绿色产品低碳购销的模式，小乔集团旗下的金乔网推出了“BSC”模式，通过建设大量的“S”点客服，使网络销售和实体店有机结合。“消费者在网上购物环节完成后，我们会选择距离该消费者最近的实体店送货上门。极大限度地减少了物流的成本和时间，真正做到了低碳生活。”叶经生说。

事实上，随着电子商务的快速发展，以及网络交易市场在广度和深度的扩展，网购诚信也逐渐成为人们购物所担心的一个重要问题。

叶经生对本报记者表示，电子商务网站的关键是保护消费者的合法权益，而服务是电子商务最为重要的环节，“BSC”模式中，“S”点的设置不仅可以使消费者更快捷地收到物品，如果不满意还可以当场退货，“诚信度高的商家服务终端，不再是网上的虚拟服务。”

对于“BSC”模式的创新，叶经生表示，最初只是为了销售自己旗下的小乔苹果醋和晶乔有机啤酒，近期才把这种模式推广到其他产品。

打造低碳绿色电商

谈到自己旗下的产品，叶经生说：“晶乔有机啤酒全部采用无污染的啤酒花(600090,股吧)，以及有机耕种的大麦为原料酿造。有机啤酒和普通啤酒的差别主要是原料，酿制方法并无差异。”

自2008年李湘代言小乔苹果醋之后，小乔品牌迅速成长为区域性强势品牌。叶经生说，2012年5月1日，果醋饮料中的首个国家标准《发酵型苹果醋饮料》实施，新国标的出台有助于消费者购买到真正的天然苹果醋饮料，发酵型与勾兑型饮料可以通过包装直观地加以区别。

“目前商城入驻商户已经超过10000户，会员消费者超过了30000人。”而叶经生的目标，是将低碳产业继续做大，不仅为自己的产品找到绿色之路，同时也为消费者提供更为便捷的绿色购物通道。而他推出的BSC模式，或许也能成为电子商务模式中的重要微创新。

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